PRÉAMBULE
WINAMAX accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
À ce titre, la présente politique de protection des données personnelles précise les modalités selon lesquelles WINAMAX, société anonyme inscrite au Registre du commerce et des sociétés de Paris (ci-après « Nous » ou « WINAMAX »), traite vos données personnelles en tant que responsable de traitement.
Dans le but d’établir une relation de confiance avec ses clients, WINAMAX s’engage à traiter vos données personnelles dans le strict respect de la réglementation en vigueur en matière de protection des données, et notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après « RGPD »), ainsi que la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (ci-après ensemble la « Réglementation »).
Dans ce cadre, nous appliquons les grands principes issus de la Réglementation relative aux données personnelles de la façon suivante :
- Licéité : vos données personnelles sont collectées pour des objectifs précis, explicites et légitimes, reposant sur une base juridique appropriée ;
- Transparence et loyauté : vous êtes informé des traitements que nous mettons en place et de leurs modalités par le biais de la présente politique de protection des données ou de tout autre document prévu à cet effet, aucun traitement de vos données personnelles n’est effectué à votre insu ;
- Minimisation : nous ne collectons que les données personnelles strictement indispensables au regard de la finalité poursuivie par le traitement ;
- Limitation de la durée de conservation : nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées ou, le cas échéant, pendant la durée prévue par les textes en vigueur ;
- Sécurité des données : nous avons déployé des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la nature des données personnelles collectées afin de garantir leur intégrité et leur confidentialité, et de les préserver contre toute intrusion malveillante, perte, altération ou communication non autorisée à des tiers ;
- Engagements de nos prestataires et partenaires : nous sélectionnons nos sous-traitants, prestataires et partenaires avec soin et exigeons d’eux un niveau de protection de vos données personnelles équivalent au nôtre, une utilisation de vos données limitée à la seule exécution des services que nous leur confions, ainsi que le respect de la Réglementation.
Au sens du RGPD, la notion de « donnée personnelle » désigne, pour les besoins de la présente politique, toute information se rapportant à vous en tant que personne physique et permettant de vous identifier, directement ou indirectement.
La présente politique couvre l’ensemble de nos sites, applications et offres de paris sportifs en ligne et de poker, y compris les événements et tournois ponctuels, qu’ils se déroulent en présentiel ou en ligne (ci-après « nos Offres »). Nous pourrons la faire évoluer en fonction des modifications de la Réglementation applicable ou des changements intervenant dans notre activité. Nous vous tiendrons naturellement informé de toute mise à jour de cette politique et vous invitons également à consulter cette page régulièrement.
QUELLES SONT LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS ?
Nous collectons des données personnelles relatives à tout utilisateur de nos Offres. Le terme « utilisateur » désigne toute personne utilisant et/ou tout joueur inscrit sur notre site internet (ci-après le « Site ») et notre application (ci-après l’« Application »), et/ou tout participant à un tournoi ou championnat WINAMAX.
Données personnelles collectées directement auprès de vous :
Les données personnelles que nous traitons sont celles que vous nous fournissez directement, notamment lors de votre inscription et de la création de votre compte en ligne, lorsque vous complétez un formulaire de contact, jouez en ligne ou participez à l’un des événements et tournois ponctuels que nous organisons.
Ces informations comprennent des données d’identification (nom, prénom, date de naissance, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone), des données bancaires (RIB, carte bancaire), des données de connexion, de géolocalisation et de trafic, des données relatives à d’éventuelles réclamations, des données de jeu (fréquence et montant des mises, historique des paris, des gains et des pertes), etc.
Données collectées de manière indirecte :
Nous recueillons certaines données personnelles par des moyens indirects. C’est notamment le cas des informations qui nous sont transmises par des tiers comme des organismes de lutte contre la fraude ou le jeu excessif, ainsi que des partenaires commerciaux de WINAMAX.
Cookies :
Nous avons recours à des cookies et autres dispositifs de traçage afin de collecter des données personnelles vous concernant dans le cadre de certaines des finalités exposées ci-dessous. Ces données peuvent notamment inclure vos données de connexion, de navigation, votre adresse IP, vos préférences et centres d’intérêt, etc. Vous trouverez plus de précisions sur les cookies dans la section dédiée de la présente politique et dans la rubrique « Cookies – Gestion des cookies ».
COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous mettons en œuvre différents traitements por
Conformément à la Réglementation, les données personnelles que nous collectons sont utilisées uniquement pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été recueillies et ce, pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation de ces finalités. Cette durée de conservation varie en fonction de la nature du traitement et de son objectif.
À l’issue des délais de conservation, nous effaçons vos données personnelles, à l’exception de celles que nous devons légalement conserver ou qui sont indispensables à la défense de nos droits. Ces dernières sont conservées dans une base d’archivage pendant la durée requise pour satisfaire à nos obligations légales ou préserver nos droits, puis supprimées à l’issue de ces délais.
- Gestion de votre compte et suivi de la relation client :
Nous utilisons vos données personnelles afin d’administrer votre compte et d’assurer le suivi de notre relation avec vous.
La création d’un compte est indispensable pour accéder aux Offres de Winamax et profiter des services de l’Application. Pour que votre compte soit validé, vous devez fournir l’ensemble des données personnelles demandées lors de son ouverture.
WINAMAX a l’obligation légale de s’assurer que les données personnelles fournies par ses joueurs sont exactes, complètes et, le cas échéant, mises à jour. Nous pouvons donc, à tout moment, vous solliciter pour vérifier la conformité de ces informations et/ou vous demander des éléments complémentaires.
À ce titre, nous traitons également vos données dans le cadre des demandes et réclamations adressées à notre service clients. Les messages que vous nous envoyez peuvent être enregistrés et analysés afin de répondre à vos demandes, traiter vos réclamations et optimiser la qualité de nos Offres et de nos services.
Ces traitements de données servent aussi à administrer votre compte joueur, à gérer le programme de fidélité WINAMAX ainsi qu’à mener des enquêtes de satisfaction et/ou des études et analyses statistiques.
Par ailleurs, les appels téléphoniques passés par nos équipes dans le cadre du suivi de la relation client et/ou des actions de prévention contre le jeu excessif ou pathologique peuvent, sous réserve de votre accord, être enregistrés dans le but d’améliorer la qualité de notre service.
Enfin, avec votre accord, vos données bancaires peuvent être conservées pour simplifier vos opérations de paiement. Votre identifiant bancaire (IBAN) est utilisé pour verser vos gains et gérer le solde de votre compte joueur. Les coordonnées de votre carte bancaire servent à effectuer des dépôts sur votre compte joueur. Vous pouvez à tout moment gérer l’enregistrement ou la suppression de ces données bancaires depuis l’onglet « Mon compte ». Vos informations bancaires sont collectées exclusivement par notre prestataire de services de paiement certifié PCI-DSS (norme de sécurité bancaire), garantissant la sécurité de vos paiements.
- Gestion des offres commerciales et personnalisation des services :
Vous pouvez configurer et choisir de recevoir ou non les offres commerciales, newsletters et actualités de WINAMAX sur différents canaux de communication (email, notification mobile, etc.), selon vos préférences, directement depuis l’onglet « Mon Compte – Préférences communication ».
En fonction de vos choix, nous pouvons traiter vos données personnelles afin d’établir votre profil joueur et de vous adresser des offres commerciales, newsletters, informations personnalisées ainsi que certains avantages de fidélité adaptés à vos pratiques de jeu.
Nous pouvons également faire livrer des récompenses liées à la fidélité à votre adresse postale lorsque vous remplissez les conditions pour en bénéficier.
Vous pouvez à tout moment vous opposer à la réception de ces offres commerciales, newsletters et actualités personnalisées ou modifier vos préférences depuis l’onglet « Mon Compte – Préférences communication ».
- Utilisation du Site :
Nous traitons vos données personnelles afin de vous permettre d’accéder à notre Site et d’y naviguer.
Les traitements mis en œuvre à cette fin nous permettent de vous reconnaître en tant qu’utilisateur du Site et de gérer les éventuelles communications que vous nous adressez par son intermédiaire.
En outre, votre navigation sur le Site entraîne le dépôt et la lecture de cookies indispensables au bon fonctionnement du Site, qui ne nécessitent pas la collecte de votre consentement. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur les cookies et sur la manière de gérer leur dépôt sur votre terminal dans la rubrique « Cookies – Gestion des cookies ».
- Utilisation de l’Application :
Nous traitons vos données personnelles lorsque vous accédez à l’Application depuis votre terminal mobile, notamment pour gérer votre compte en ligne, assurer le suivi de notre relation, personnaliser nos services et vous adresser les offres commerciales, newsletters et actualités auxquelles vous avez consenti, ainsi que pour réaliser des études et analyses statistiques.
Selon les réglages de votre terminal mobile et les options que vous avez choisies, vous pouvez bénéficier de services et d’offres commerciales basés sur votre géolocalisation.
- Réseaux sociaux :
Nous pouvons collecter certaines de vos données personnelles lors de vos interactions avec nos pages et comptes sur les réseaux sociaux, notamment lorsque vous échangez directement avec nous sur ces plateformes.
Ces plateformes étant toutefois administrées par des sociétés tierces, nous n’avons aucun contrôle sur la façon dont elles gèrent et utilisent vos données. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de chacune de ces plateformes.
- Lutte contre la fraude, le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme :
Dans le cadre de la prévention de la fraude, du blanchiment d’argent et du financement du terrorisme, nous mettons en place des dispositifs de contrôle et de suivi des joueurs destinés à repérer les comportements à risque. Ces solutions nous aident également à prévenir les cas d’usurpation d’identité et de fraude. Elles reposent sur l’utilisation d’algorithmes et de mécanismes décisionnels impliquant systématiquement une intervention humaine.
- Préservation de l’intégrité des jeux
Pour préserver la qualité de l’expérience de jeu et lutter contre les pratiques interdites au sens de nos règlements de jeux et de nos conditions générales, nous déployons des outils et processus de contrôle impliquant un traitement de vos données personnelles. Ces dispositifs nous permettent d’identifier les joueurs susceptibles de tricher ou de contrevenir aux règlements, par exemple en utilisant des bots ou en s’alliant avec d’autres joueurs pour fausser les résultats des jeux.
- Lutte contre le jeu excessif et promotion d’un jeu responsable
Dans le cadre de la prévention et de la lutte contre le jeu excessif, nous mettons en œuvre des outils de suivi des joueurs afin de détecter les comportements suspects ou présentant un risque. Le recours à des solutions algorithmiques a pour objectif d’identifier les joueurs susceptibles de développer une pratique de jeu addictive et excessive, notamment à travers l’analyse du temps de jeu, de la fréquence des dépôts, de la nature et du montant des mises, de la localisation et des adresses IP des terminaux utilisés. Aucune décision n’est toutefois prise sans intervention humaine. Ces dispositifs nous permettent de respecter les obligations légales qui nous incombent.
Dans le cadre de la promotion d’un jeu responsable, nous vous demandons de fixer des plafonds de dépôts mensuels et hebdomadaires. Lorsque vous atteignez les limites que vous avez définies, nous bloquons automatiquement toute nouvelle opération de dépôt sur votre compte (décision individuelle automatisée).
Afin de répondre à l’objectif de lutte contre le jeu excessif et conformément à nos obligations légales, nous pouvons vérifier auprès des autorités compétentes que vous ne figurez pas sur la liste des personnes interdites de jeux tenue par l’ANJ.
COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Dans le cadre des traitements mentionnés ci-dessus, nous conservons vos données personnelles selon les modalités détaillées dans le tableau ci-dessous :
| Type de traitement | Durée de conservation |
| Données nécessaires à la gestion de votre compte en ligne | Ces données sont conservées pendant 6 ans à compter de la fermeture de votre compte, conformément à nos obligations légales. |
| Données nécessaires à la lutte contre la fraude, le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme | Ces données sont conservées pendant 6 ans à compter de la clôture de votre compte, en application de nos obligations légales. |
| Cookies et autres traceurs | Les cookies, autres traceurs et les données issues de leur utilisation sont conservés pendant 13 mois à compter de leur dépôt. |
| Données liées à la gestion et au suivi de la relation client, et aux offres commerciales | Ces données sont conservées pour une durée raisonnable maximale de 3 ans à compter de votre dernière activité ou de notre dernier contact, ou jusqu’au retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. |
QUELS SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES ?
Pour atteindre les objectifs décrits ci-dessus et uniquement dans la mesure nécessaire à leur poursuite, les données personnelles que nous collectons peuvent être communiquées à tout ou partie des destinataires suivants :
- Les sociétés sous-traitantes de WINAMAX incluant notamment les prestataires tec
SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES
Nous mettons en œuvre l’ensemble des précautions ainsi que des mesures techniques, physiques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données, notamment afin d’éviter toute perte, altération, destruction ou utilisation par des personnes non autorisées.
Par ailleurs, WINAMAX exige de ses sous-traitants qu’ils appliquent des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adéquates afin d’assurer la confidentialité des données personnelles et un niveau de protection adapté au niveau de risque.
TRANSFERTS DE VOS DONNÉES
Nous traitons et conservons vos données au sein du territoire de l’Union européenne. En conséquence, nous ne procédons pas à des transferts de vos données en dehors de l’Union européenne.
Cependant, si WINAMAX devait être amenée à transférer vos données hors de l’Union européenne, nous prendrions toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que vos données personnelles bénéficient d’un niveau de protection adéquat dans le pays de destination. Dans ce cadre, nous mettrions en place des clauses contractuelles et des contrôles relatifs aux mesures techniques et organisationnelles, conformes à la Réglementation, afin de garantir un traitement des données personnelles offrant le même niveau de sécurité que celui exigé par la législation européenne.
COOKIES ET AUTRES TRACEURS
Lors de la consultation de nos sites et applications, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sur ces sites et applications peuvent être enregistrées dans des fichiers texte appelés « cookies », placés sur votre navigateur. Les cookies permettent de reconnaître votre navigateur pendant la durée de validité du cookie concerné et de renvoyer au Site certaines informations (par exemple un identifiant de session ou la langue sélectionnée).
Certains cookies peuvent également servir à mémoriser le contenu d’un mot de passe, d’autres à conserver les préférences linguistiques d’un site, et d’autres encore à vous proposer des services personnalisés.
Seul l’émetteur du cookie concerné est en mesure de lire ou de modifier les informations qui y figurent.
Il existe plusieurs catégories de cookies :
- Des cookies de session, qui sont supprimés dès que vous quittez le site ;
- Des cookies permanents, qui restent enregistrés sur votre terminal jusqu’à l’expiration de leur durée de vie ou jusqu’à leur suppression via les paramètres de votre navigateur.
Vous êtes informé que, lors de vos visites sur ce site, des cookies peuvent être déposés sur votre équipement terminal.
Ces cookies peuvent être émis par différentes entités :
- Les cookies WINAMAX : il s’agit des cookies susceptibles d’être déposés par WINAMAX sur votre terminal au cours de votre navigation sur nos sites et applications. Ces cookies nous permettent notamment de personnaliser votre expérience et de l’améliorer en continu sur nos sites et applications ;
- Les cookies tiers : il s’agit des cookies susceptibles d’être déposés, lors de votre navigation sur nos sites et applications, par des sociétés tierces (telles que des régies publicitaires, des réseaux sociaux, des partenaires de WINAMAX, etc.). Ils offrent notamment la possibilité à ces sociétés tierces, pendant la durée de validité de leurs cookies, d’identifier vos centres d’intérêt, de collecter des données de navigation relatives à vos visites de nos sites et applications et de proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt et à votre profil d’utilisateur, que vous pouvez voir sur nos sites et applications.
| Types de cookies utilisés par WINAMAX | Finalités |
| Fonctionnement de nos services | Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du Site et de l’Application. Ils vous permettent de parcourir notre Site et notre Application et d’en utiliser les différentes fonctionnalités. |
| Mesures d’audience et amélioration des contenus | Ces cookies nous donnent la possibilité de mesurer la fréquentation de notre Site et de notre Application ainsi que l’efficacité de nos actions marketing afin d’optimiser les contenus et services proposés à l’ensemble des utilisateurs. |
| Amélioration de l’expérience utilisateur | Ces cookies nous aident à mémoriser les choix que vous avez effectués auparavant, afin de perfectionner, lors de vos visites, les fonctionnalités de notre Site et de notre Application ainsi que leur personnalisation (par exemple, la langue que vous préférez). Si vous refusez ces cookies, certains ou l’ensemble de ces services peuvent ne pas fonctionner correctement. |
| Optimisation de la publicité | Ces cookies nous permettent, avec le concours de nos partenaires, de diffuser des publicités adaptées à chaque joueur, en fonction de ses centres d’intérêt. Ils nous servent également à évaluer la performance de nos campagnes publicitaires. Le refus de ces cookies n’entraîne pas la suppression de la publicité sur notre Site et notre Application, ni sur les autres sites que vous consultez. Les publicités ne seront simplement plus personnalisées et pourront être moins pertinentes pour vous. |
| Réseaux sociaux | Ces cookies vous offrent la possibilité de partager des contenus de notre Site et/ou de notre Application via les réseaux sociaux. |
Lors de votre première visite sur notre Site, il vous est proposé d’accepter ou de refuser l’utilisation de certains cookies.
Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient déposés ou lus sur votre terminal, un cookie de refus sera placé sur celui-ci afin que WINAMAX enregistre votre opposition à l’utilisation de cookies. Si vous supprimez ce cookie de refus, nous ne pourrons plus vous reconnaître comme ayant refusé l’utilisation de cookies.
De la même manière, lorsque vous acceptez le dépôt de cookies, un cookie de consentement est enregistré.
Les cookies de refus ou de consentement doivent demeurer sur votre terminal. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via l’outil de gestion des cookies accessible dans la rubrique « Gestion des cookies ». Cet outil vous permet à tout moment de paramétrer et d’adapter l’utilisation des cookies. Vous pouvez également gérer les cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur.
Conformément à la Réglementation, les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.
Vous avez également la possibilité de formuler vos choix directement auprès des émetteurs de cookies tiers :
- Cookies de mesures d’audience et d’amélioration des contenus :
Ces cookies nous servent à comptabiliser le nombre de visiteurs sur notre Site et notre Application et à analyser la performance de nos opérations marketing, dans le but d’améliorer les contenus et services proposés à tous les utilisateurs.
La politique de confidentialité de Google est consultable à l’adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.
- Cookies d’optimisation de la publicité :
Ces cookies nous donnent la possibilité d’afficher des publicités adaptées à chaque joueur, en fonction de ses centres d’intérêt, avec le soutien de nos partenaires. Ils nous permettent aussi de mesurer l’impact et la performance de nos campagnes publicitaires.
Le refus de ces cookies n’aura pas pour conséquence l’arrêt de la publicité sur notre Site et notre Application ni sur les autres sites que vous consultez. En revanche, les annonces ne seront plus personnalisées et pourront paraître moins adaptées à votre profil.
Les politiques de confidentialité des émetteurs de cookies tiers intervenant pour l’optimisation de la publicité sont disponibles aux adresses suivantes :
- Google : https://policies.google.com/technologies/ads
- Bing : https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement
- Meta (Facebook et Instagram) : https://www.facebook.com/policy.php
- Snapchat : https://support.snapchat.com/fr-FR/a/privacy-settings2
- Adjust : https://www.adjust.com/terms/privacy-policy/
- Twitter (X) : https://twitter.com/fr/privacy
QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER ?
Conformément à la Réglementation, vous disposez d’un ensemble de droits, détaillés ci-dessous, que vous pouvez exercer dès lors que les conditions de leur mise en œuvre sont remplies, en adressant votre demande à [email protected].
Les droits dont vous disposez sont les suivants :
Un droit d’accès
Vous avez la possibilité d’obtenir une copie des données personnelles qui vous concernent, à condition que leur communication ne porte pas atteinte aux droits et libertés de tiers, aux droits de propriété intellectuelle, au secret des affaires ou au secret des correspondances.
Un droit de rectification
Vous pouvez solliciter la mise à jour ou la correction de vos données lorsque celles que nous détenons sont inexactes ou incomplètes.
Un droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles si :
- Leur traitement n’est plus nécessaire au regard des objectifs pour lesquels nous les avons initialement collectées ;
- Vous retirez votre consentement lorsque celui-ci constituait la base juridique du traitement ;
- Vous avez exercé votre droit d’opposition lorsque celui-ci était recevable ;
- Les données ont fait l’objet d’un traitement illicite ;
- Les données doivent être effacées pour satisfaire à une obligation légale.
Un droit à la limitation du traitement
Vous pouvez solliciter la mise en « pause » temporaire du traitement dans les seuls cas prévus par la Réglementation.
Un droit à la portabilité
Vous disposez du droit de récupérer les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, ainsi que du droit de transmettre ces données à un autre responsable de traitement lorsque :
- Ce traitement repose sur votre consentement ou sur un contrat ;
- Ce traitement est effectué au moyen de procédés automatisés.
Un droit d’opposition
En principe, vous avez la faculté de vous opposer aux traitements de données vous concernant dans les conditions prévues par la Réglementation. Toutefois, conformément à l’article 2 du décret 2010-518 du 19 mai 2010, vous êtes informé que la création d’un compte vaut renonciation à votre droit d’opposition au traitement de vos données personnelles.
